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突破B端產品經理困境——做ITBP

發布時間:19-11-23

B端?產品經理和C端產品經理有很大的區別,對于業務的要求程度更高。B端產品經理,┍要學會@走ITBP,才能突破困境。

這篇文章和大家聊聊B端產品經理的困境和破局之道。

隨著移動互聯網紅利消失,C端流量見頂,B端產品受到了更廣泛的關注。

但B端產品可能是一條更為艱辛的道路,在此和大家一起交流和分享。

注:本文所說的B端產品經理,特指從事企⊥業內部軟件建設的產品經理或是需求分析人員。

一、B端產品經理的困境℅

除了產品經理普遍面臨的困境之外,還有三個困境是B端產品經理特有的。

1. 不了解業務,被業務懟

業務吐槽:產品經理完全不理解我在說什么,⊕提個需求解釋半天,最后做出來的東西和我想的還有差距,沒能完全解決我的問題。

2. 不了解技術,被技術懟

雖說產品經理被技術懟是常態,但是B端產品經理對技術的要求更高。

尤其是做企業內部系統з的產品經理一個需求可能涉及好幾個部門,有時候要和不同系統的開發打交道,被懟的可能性增加了不少。

3. 被動接需求,沒有掌控感和成就感

和C端產品經理不同,B?端產品經理很多時候是沒有決策權的,有時候覺得自己就是個翻譯々機。這個時候,B端產◎品經理把業務部門的需求轉化為開發看的需求文檔就好了。

4. 項目推動困難

B端的功能一般都會牽扯到跨部門甚至跨事業群的合作,項目人員眾多。

這就會帶來以下三個問題,而這三個問題如果不得到有效解決,項目很難推·動。

不同『部門的目標不一定一致,很難達成有效合作; 人員眾多,項目組內部甚至公司內部需要建立合作的流程和規范,例如跨部門的需求總體把控,如何實際落地; 工作邊界重疊,權責有模糊地帶。

二、B端產品經理的破局之道

如果用一句話?概括B端產品經理的破局↓之道,那就是做ITBP:做IT里面最了解業務,業務里面最了解IT的人;這里的BP同HRBP一樣,是BUSINESS PARTNER 的意思。

具體來Ψ說:是以下三點,

由被動接需求轉為主動提需求,解決業務問題; 提升ROI/投產比; 良好的心態,延遲滿足感。

那么問題來了,如何做到這三點呢?

1. 由被動接需求轉為主動提需求,幫助解決業務問題

1)了解業務

了解業務是一$切的前提,不同于傳統產品經理,$只需要懂產品設計的方法論就好了,B端產品經理一▊定要了解業務。

了解業√務分為兩方面,一方面是業務的基礎知識,避免業務人員說的名詞你不懂的情況;另一方面要了解業務的全︼︽︾流程。

舉例說明:

如果你是財務領域的產品經理,那么你要了解什么是會計分錄,?什么是資產負債表。同時也要了解財務的全①流程,從做賬、財務報表分析到資金的結算和稅籌都要有理解。

2)結構化思維

舉例:業務人Θ員反饋希望可以選擇每頁顯示記錄數,原因是默認的每頁顯示記錄數過少,業務人員工作不方便。

那你作為B端產品就要思考,僅僅調整每頁顯?示記錄數就可以了嗎?不同地域,不同工作崗位所期望的每頁記錄數是否有差別,各是多少??是否需要針對不同的角色調整默認每頁記錄數?

不做需求├的搬運工,而是盡可能&對每一條需求升華,這是作為產品經理的價值。

3)數據意識

每次上線,可以統計系統的使用情況,有必要可以建Ⅺ立業務漏斗,基于數據提出系統優化建議。

2. 提?升ROI╠╡/投產比

1)了解技術和軟件架構

同一個需求,不同的技術實現方式和架構,所需的成本是不一樣的。了解技術和軟件架構是為了同一個需求,所需要的成本最低,從而提升ROI/投產比。

2)項目管ц理知識

大型項目所需的時間往往比較長。了解項目管理知識是為了推進項目,提┝高相關≈方滿意度。畢竟項目每延期一天都會帶來成本,甚至延期會給業務造成損失。

自己最近在項目推進方面的一個感悟是:不同部門目標不一樣,出現ю分歧很正常。但是大部分分歧是由于信息不一致所導致的,所以產品宣導也是а產品的責任。可以采用答疑文檔、定期溝通等∪形式,避免信息不一致,從而推進項目。

3. 良好的心態,延遲滿足感????

這句話聽起來是最虛的,但在我看來是?最有用的。

首先,作為B端產品你要找準定位,你的定位就是支持和輔助,幫助業務解決問題。

其次,不管是了解業務還是了解行業,都是要有漫長的積累的』,要有10年磨一劍的決心和毅力。

三、其它

1. 也要給產品經理學習業務的機會

要給產品經理去接觸學習業務的機會,如果沒有機會,產品經理始終遠離一線和終端用戶,如何學習和了解業務呢?

最好能有和業務同吃同住的機會Ц,此外要有機會下一線,體會到自己做的產品和實際的需求差距。

2. B端產品經理的價值體現也要看時機和組織支持

如果是新建項目或者項目初期,業務方提出的需求會很多,這時候產品經理更多的是先滿足業務的訴求。隨著系統的逐漸成熟,業務方逐漸提不出什么需求了,那這就是B??端產品主動提出需求的時機了。

B端產品經理的價值體現Ю也要組織進行支持,增加要求和責任的同時,也要增加權利和利益。

3. 產品經理和項目§經理的相愛相殺

不同于C端?產品經理,項目經理都由產品經理兼任。

B端項目多半有項目經理,或者是開發兼職項目經理。而產品經理本就是一個承上啟下的角︴色,產品經理和項目經理工作的邊界往往存在重疊,權責也有模糊地帶,這導致有時候工作中會出現一些小摩擦。

我認為,對于中小型項目可由產品經理兼職項目經理,對于大型項目還是有專職的項目經理比較好。

對于是開發還是產品經理兼任項ζ目經理,我認為各有利弊,需要具體分析。

一些場景復雜、需求靈活多變的項目,適合產品經理兼職項目經理Й;一些技術類的以及對穩定性要求較高的項目,適合開發兼職項目經理。

產品經理兼職項目經理的好處是:產品思維和項目管理思維比較搭,產品經理推動項目更符合領導期望。 開發兼職項目經理的好處是:控制項目范圍、避免鍍金等情況會做得比較好,同時開發更了解具體怎么實施。

 

本文由 @產品小李子 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載π。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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